GUIDE DE LIVRAISON
Veuillez lire les informations complètes ci-dessous avant de passer la commande.
- Le client passe la commande
- La commande est expédiée à nos fabricants internes (sous 24 heures)
- Une fois l'article prêt, il passe par différents contrôles de qualité
- La livraison est réservée sur un itinéraire
- Les clients recevront un appel téléphonique de notre équipe de livraison dédiée pour confirmer 24 à 48 heures avant le jour de livraison
- Le chauffeur essaiera d'appeler au moins 30 minutes avant la livraison pour s'assurer que vous êtes à la maison.
- SI VOTRE CODE POSTAL N'EST PAS INDIQUÉ CI-DESSOUS, LA LIVRAISON EST ENTRE 2 ET 10 JOURS OUVRABLES
Nous ne proposons pas de livraisons à un jour précis. Si vous ne pouvez pas accepter la livraison certains jours, prévenez-nous et nous vous aiderons de toutes les manières possibles. Si vous avez manqué la livraison, nos chauffeurs laisseront une carte, veuillez nous contacter pour reprogrammer.
SI VOTRE CODE POSTAL N'EST PAS INDIQUÉ CI-DESSOUS, LA LIVRAISON EST ENTRE 2 ET 10 JOURS OUVRABLES
Veuillez noter que nous n'offrons pas de livraison à BT ou à des îles offshore
RH-LD-LL-SS-IP-CO-NR-LA-KA-SY-SN-TD-SN-SP-ME11-ME12-SA-PO-BN-TN-CT- BA-SO-CA- PA-FK-KY-DG - Délai de livraison d'au moins 2 à 12 jours ouvrables
TR-PL-TQ-EX-TA-DT-AB-BH-DD-KW-PH - Délai de livraison d'au moins 2 à 15 jours ouvrables
ÎLE DE MAN - ÎLE DE WIGHT-KW-ÎLES ANGLO-NORMANDES IV-BT - Aucune livraison disponible
Assemblée et salle de choix
Toutes les livraisons se font à la PORTE COMMUNE PRINCIPALE DU BÂTIMENT. Les coursiers NE SERONT PAS tenus responsables de l'acheminement des articles plus loin sauf convention contraire.
Appartements : Porte Communale
Maisons : Porte d'entrée
Chambre de votre choix 39,99 £ - Veuillez vous assurer que le passage est libre et qu'il y a suffisamment de place pour que notre équipe puisse installer le lit dans les chambres de votre choix.
Installation 89,99 £ – Si tous les clients pouvaient s'assurer que le lit précédent a été démonté pour que notre équipe puisse installer votre nouveau lit, car notre équipe n'est pas responsable du démontage des anciens lits. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne proposons pas la possibilité de retirer votre ancien lit.
Annuler une commande
Nous faisons de notre mieux pour garantir que tous nos clients reçoivent les meilleurs soins possibles. Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été expédiée. Généralement, toutes les commandes sont expédiées dans les 72 heures. Il serait donc préférable de nous avertir au plus tôt pour nous assurer que nous pouvons annuler la commande, sinon des frais de traitement seront applicables.
Retours, collectes et remboursements
En cas de retours
Une fois que vous avez reçu vos articles mais que vous avez décidé qu'ils ne correspondent pas exactement à ce que vous vouliez, n'ayez crainte, vous pouvez retourner les marchandises et recevoir un remboursement complet. Les clients seront soumis à des frais de collecte de 79,99 £. Nous ne pouvons accepter cela qu'à la demande du responsable et en fonction de la situation.
Si vous préférez faire appel à votre propre transporteur pour le retour de vos articles, c'est également possible. Il vous suffit de nous indiquer votre préférence. Cependant, si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes subis.
Une fois les articles reçus, votre argent sera remboursé dans les 72 heures.
Nous devons être informés d'un retour dans les 7 jours, sinon nous ne sommes pas tenus d'accepter le retour.
Une fois l'article utilisé, nous ne pouvons accepter un retour pour des raisons d'hygiène, sauf si l'article est défectueux
Dommages ou pièces manquantes
Dans le cas extrêmement rare où vous recevez des articles ou des pièces endommagés ou manquants, veuillez nous en informer immédiatement et nous réglerons le problème immédiatement. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos par e-mail afin que nous puissions évaluer les dommages ou les problèmes, et nous serons ravis de vous aider davantage. Nous corrigerons le problème dès que possible.
ATTENTION : TOUS LES DOMMAGES DOIVENT ÊTRE SIGNALÉS DANS LES 7 JOURS, À COMPTER DU JOUR SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOS MARCHANDISES.